반응형 커뮤니케이션 스킬3 내 사람으로 만들고 싶다면 공감하라. 심리적 목숨을 유지하기 위해서 끊어지지 않고 계속 공급받아야 하는 산소 같은 것이 있다. ‘당신이 옳다’는 확인이다. “네가 그럴 때는 분명 그럴만한 이유가 있을 것이다”라는 말은 ‘너는 항상 옳다’는 말의 본뜻이다. 그것은 확실한 내편 인증이다. “당신이 옳다.” 온 체중을 실은 그 짧은 문장만큼 누군가를 강력하게 변화시키는 말은 세상에 또 없다. ‘자기 마음이 공감 받았다고 느끼는 사람은 자기가 감당해야 할 몫이나 대가를 기꺼이 받아들인다. 책임질 일이 있으면 기꺼이 진다. 자기 마음이 온전히 수용되었다는 느낌 때문이다. 억울함이 풀려서다. 그러므로 사람의 마음은 항상 옳다는 명제는 언제나 옳다.’ - 정혜신, ‘당신이 옳다’에서 온전하게 그사람을 이해하고 그의 생각을 읽어내는 일이 어려운 이유는 내.. 2019. 5. 30. 설득을 잘하는 4가지 방법 상대가 70%를 말하고 내가 30%를 말하게 만들어라. 자신의 주장을 관철시키겠다는 의욕만 앞서 상대방에게 말할 기회를 주지 않아서는 안된다. 우선 상대의 생각을 듣는 입장이어야 한다. 설득할 수 있다는 확신을 가져라. 사람을 상대로 하는 설득은 자신감이 매우 중요하다. 설사 마음 속은 그렇지 않더라도 일단 자신감 있는 태도로 나아가야 한다. 말은 또박또박 큰소리고, 너무 조급하거나 우물거리는 말투는 금물이다. 시선은 상대방을 항햐고 있어야 한다. 일단 태도를 바르게 가지면 어느정도 자신감도 생겨난다. 자신감 있는 태도는 신념을 불러일으키고 신념이 사람을 설득하는 것이다. 말과 행동으로 시각에 호소한다. 인간의 오감 중 가장 민감한 것이 시각. 전제 감각 중 약 83%정도를 시각에 의존한다 함. 인간은 .. 2018. 11. 19. 상사에게 사랑받는 커뮤니케이션 스킬 5가지 1. 커뮤니케이션의 중심은 상대방이다. 2. 상사의 평가에 일희일비 하지 말자. 3. 메세지는 결론부터 전달하다. 4. 수시로 업무 진행 사항을 보고하자. 5. 당사자와 직접 커뮤니케이션을 하자. 2018. 11. 18. 이전 1 다음 반응형
