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1. 커뮤니케이션의 중심은 상대방이다.
2. 상사의 평가에 일희일비 하지 말자.
3. 메세지는 결론부터 전달하다.
4. 수시로 업무 진행 사항을 보고하자.
5. 당사자와 직접 커뮤니케이션을 하자.
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