반응형 마케팅2 고객중심 마케팅 마케팅은 고객을 이해하는데 출발점을 두고 있다. 마케팅은 '고객중심'이란 개념이 기반이다. 고객중심은 마케팅 전략을 구축하고 마케팅 전술을 실행할 때의 기본이념이다. 의사결정의 기준이 바로 고객이다. 과거 경제가 고도성장할 때 기업에서 ‘고객’은 중시되지 않았다. 한정된 시장을 놓고 경쟁하면서, 차별화가 필요해짐에 따라 고객을 중시하기 시작했다. 이제 소비자의 선택권은 넓어졌다. 획일적인 서비스로는 생존할 수 없다. 고객을 올바르게 이해하고 마케팅을 전개해야만 생존할 수 있다. 고객중심의 시대에는 고객을 알고 전개하는 마케팅스킬과 노하우가 중시된다. 2018. 9. 3. 기업경쟁우위의 원천, 전략적 포지셔닝 마이클포터는 기업경쟁우위의 원천을 전략적 포지셔닝에 달려있다고 주장한다. 경쟁기업과 다른 전략을 전개하고, 독창적인 포지션을 구축하는 것이 핵심이란 뜻으로 우리가 흔히 알고 있는 '차별화'도 그 중 하나에 속한다. 당신 기업이 다른 경쟁업체들과 차별화 되는 것은 무엇인가? 가격인가? 품질인가? 브랜드인가? 영업인가? 대부분의 경쟁업체들은 이러한 분야들에 있어 그대와 비슷한 전략을 가지고 있을 것이다. 쉽게 말해 평준화가 되어있을 것이란 말이다. 당신의 기업은 달라야 한다. 적어도 위에서 말한 어느 것 하나는 남들과 차별화 되어야 한다. (가능하다면 월등할수록 좋다.) 2018. 9. 3. 이전 1 다음 반응형
