책속한줄_정중한 사람이 성공한다
‘사람들에게 고맙다고 말하기’, ‘주의 깊게 경청하기’, ‘부드럽게 질문하기’, ‘가볍게 인사하기’, ‘상대방 덕분이라고 말하기’, ‘미소 짓기’처럼 사소한 행동들이 실적을 상승시키는데 도움을 주는 반면, 언뜻 생각하면 사소해 보일지라도 정중하지 않게 행동할 경우 대가를 치를 수 있다. 정중한 사람이 빠르게 승진한다. - 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 - 정중하게 행동하는 사람들에게 정보를 공유할 가능성은 59%, 조언을 구할 가능성은 72%, 정보를 부탁할 가능성은 57% 높다고 한다. 이처럼 정중함은 팀의 협업 능력을 크게 활성화 시킨다. 정중함은 직원들에게 더 안전하고, 더 행복한 느낌을 준다. 직원들은 정중한 리더를 존중하고 따른다.
2019. 7. 27.
